Retours & Échanges

Chez Umami, nous nous engageons à vous fournir des produits d'exception. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos saveurs, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Contactez notre équipe

  Envoyez un e-mail à notre service client avec votre numéro de commande et une photo des produits concernés pour initier la procédure.

• 2.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits alimentaires entamés ne peuvent être retournés.

• 3.
  Expédiez les produits

  Collez l'étiquette de retour fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre retour inspecté par nos experts, nous créditerons votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.